تمهيد

الطرف الأول شركة سعودية مشغله لنظام اكتفاء وهو نظام لإدارة الموارد البشرية ويملك الخبرة الكاملة والصلاحية المطلقة على النظام ويعتبر ملك للطرف الأول والطرف الثاني مستفيد من النظام ومشترك في النظام حسب فئته المحددة في جدول أسعار الاشتراك.

البند الأول

التمهيد أعلاه جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية أي تعديل عليه او شطبه يلغي هذه الاتفاقية.

البند الثاني: تعريفات وتنبيهات

1. النظام يقصد به نظام اكتفاء.
2. تعريف نظام اكتفاء: هو نظام إدارة موارد بشرية ويعمل على السحابة الإلكترونية.
3. الاشتراك يعني الاستفادة من الخدمات التي يقدمها نظام اكتفاء في مده محددة ولا يعني تملك النظام او نسخة منه.
4. موفر الخدمة يقصد به شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية الطرف الأول.
5. العميل او المشترك يقصد به المشترك في خدمة اكتفاء الطرف الثاني.
6. نشط فقط يقصد به موظف مقيد ضمن العاملين لدى المنشأة.
7. غير نشط يقصد به موظف ترك العمل لدى المنشاة ومقيد ضمن سجل غير نشط.
8. مدة الاشتراك هي سنة ميلادية واحدة من تاريخ تفعيل الخدمة بغض النظر عن استخدام النظام من قبل العميل من عدمه. وتنتهي هذه الاتفاقية بانتهاء مدة الاشتراك.
9. أسعار الخدمة هي سعر الاشتراك في الخدمة لمدة سنة واحدة حسب الفئة غير شاملة لأي ضرائب حكومية.
10. أنظمة معرِّف هي أنظمة يملكها الطرف الأول هدفها اتاحة عدد من الحلول الخاصة بالحضور والانصراف.
11. بصمة متصلة تعني أجهزة البصمة المرتبطة بالنظام.

البند الثالث: الاشتراك والترقية.

قائمة الأسعار.

عدد الموظفين	بصمة متصلة	سعر الاشتراك السنوي	سعر تأسيس النظام
1 حتى 49	1	4000 ريال سعودي	1000 ريال سعودي
50 حتى 99	2	6000 ريال سعودي	1000 ريال سعودي
100 حتى 199	3	8000 ريال سعودي	2000 ريال سعودي
200 حتى 400	6	12000 ريال سعودي	2000 ريال سعودي
401 حتى 800	8	16000 ريال سعودي	3000 ريال سعودي
801 فأكثر	8+1 لكل 100 موظف اضافي	20 ريال سعودي لكل موظف	3000 ريال سعودي

1. أسعار الخدمة موضحة في جدول الأسعار أعلاه وهي الأسعار المعتمدة لمدة اشتراك سنة ميلادية واحدة في نظام اكتفاء فقط.
2. يتم ضبط فئة الاشتراك بعدد العاملين لدى المنشأة وفي حال زيادة عدد العاملين عن الباقة المحددة يتم ترقية الباقة للفئة المناسبة حسب الحاجة.
3. نوع الاشتراك. يوجد نوعين من الاشتراك في الخدمة ويتم عليها احتساب عدد الموظفين وهي:
   1. اشتراك نشط فقط.
   2. اشتراك نشط + غير نشط.
4. عند الاشتراك أو تجديد الاشتراك يستطيع العميل اختيار نوع الاشتراك الخاص به.
5. خلال فترة سريان الاشتراك يستطيع العميل طلب تعديل اشتراكه من اشتراك نوع (نشط فقط) الى اشتراك من نوع (نشط+غير نشط).
6. في حال رغب العميل تعديل اشتراكه من (نشط+غير نشط) إلى اشتراك من نوع (نشط فقط) لا يتم ذلك إلا بتجديد الخدمة لسنة ميلادية جديدة ويتم إضافة المدة المتبقية على العقد الجديد.
7. يتم احتساب ترقية الباقة حسب المعادلة التالية خلال فترة سريان الاشتراك:
   1. (سعر الباقة المشترك بها حاليا÷ 12)× الأشهر المتبقية من الاشتراك
   2. (سعر الباقة المطلوب الترقية لها÷12)×الأشهر المتبقية من الاشتراك
   3. (ناتج المعادلة الثانية – ناتج المعادلة الأولى) = المبلغ المطلوب دفعة بدون ضريبة
   4. مثال العميل اشترك في الباقة الثالثة ودفع 8000 ريال ويرغب في الترقية للباقة الرابعة وقيمتها 12000 ريال وذلك بعد مضي 8 أشهر من اشتراكه. هنا تكون الحسبة كالتالي ((12000÷12)×4)-((8000÷12)×4)=1333.34 ريال بدون ضريبة
8. أي رسوم تم دفعها هي رسوم غير مستردة مالم يوضح ذلك كتابة في عرض تسويقي أو خطاب رسمي.
9. رسوم تأسيس النظام تدفع مره واحدة عند بدء الاشتراك وذلك لتأسيس النظام وإدخال البيانات ومساعدة العميل على البدء بالنظام بشكل صحيح لتقليل نسب الأخطاء في الإعدادات مما يضمن نتائج ومخرجات صحيحة للنظام. ويتطلب ذلك من العميل تجهيز البيانات المتوفرة لديه بصيغة الكترونية على سبيل المثال لا الحصر بيانات العاملين لديه واجورهم واجازاتهم والإدارات التابعين لها وغيرها من البيانات الضرورية لعمل النظام. ويكون ذلك خلال مدة 30 يوم من بدء الاشتراك في النظام وعند تجاوز هذه المدة يسقط حق الطرف الثاني في المطالبة بتأسيس النظام.
10. لا يشمل السعر أعلاه قيمة شراء أي أجهزة بصمة او حضور وانصراف.
11. ان جميع الخدمات والاسعار الموضحة أعلاه هي بدون ضريبة القيمة المضافة.

البند الرابع: التدريب

1. يكون التدريب مجاني خلال اول ثلاثون يوما من بدء اشتراك العميل في النظام.
2. يتم التدريب في مقر موفر الخدمة الطرف الأول وبعدد 3 حصص كل حصة مدتها ساعتين للمستخدم الرئيسي وذلك حسب جدول العمل الخاص بموفر الخدمة.
3. يحق للعميل طلب التدريب في مقره، ولكن يعود ذلك إلى موافقة موفر الخدمة حسب جدول العمل الخاص به. بما لا يتعارض مع الفقرة واحد من البند الرابع
4. يحق للعميل طلب تدريب عن بعد، ولكن يعود ذلك إلى موافقة موفر الخدمة حسب جدول العمل الخاص به. بما لا يتعارض مع الفقرة واحد من البند الرابع
5. يحق للعميل طلب تدريب إضافي مدفوع في مقر عمله (داخل مدينة الرياض) أو في مقر موفر الخدمة أو عن بعد وبسعر 250 ريال لكل حصة تدريبية وذلك حسب جدول التدريب لدى موفر الخدمة.
6. في حال رغب العميل الحصول على تدريب في مقره (خارج مدينة الرياض) يكون سعر الحصة التدريبية الواحدة ومدتها ساعتين فقط 750 ريال شامل أجر التنقل للمدرب والسكن، وهذا يعتمد على جدول التدريب لدى موفر الخدمة.
7. لا يستحق العميل التدريب المجاني مرة أخرى في حال تجديد الاشتراك أو تغيير المستخدم الرئيسي او مضي ثلاثون يوما من بدء اشتراكه في نظام اكتفاء.
8. تم توفير تدريب الكتروني على النظام وموجود داخل النظام وهو مجاني وعلى مدار الساعة. كما تم توفير مستندات استخدام النظام في كل صفحة من النظام للإجابة على كافة استفسارات العميل.
9. لا تشمل رسوم التدريب الإضافية أي خصومات أو عروض تسويقية مالم ينص ذلك صراحة في العرض التسويقي.

البند الخامس: خدمات إضافية

1. عند رغبة العميل الاشتراك في خدمة مقيم وربطة بنظام اكتفاء يمكنه ذلك ويجب عليه أولا الاشتراك في خدمة مقيم بشكل منفصل عبر أي موفر لخدمة مقيم وبعد ذلك يقوم بالاشتراك في خدمات الربط البرمجي داخل مقيم ودفع الرسوم عبر بوابه مقيم. اكتفاء لا تحصل أي رسوم بما يخص ربط حدمة مقيم ويتم ذلك بشكل مباشر من خلال خدمة مقيم.
2. عند رغبة العميل الاشتراك في خدمة مدد يقوم العميل بدفع قيمة الاشتراك وهي 1150 ريال سنويا تضاف على قيمة الاشتراك بغض النظر عن المدة المتبقية في الاشتراك. وتجدد مع تجديد خدمة اكتفاء. وهذه الرسوم هي رسوم غير مسترده كما ان اكتفاء فقط عبارة عن وسيط ولا تتحمل أي مسؤوليه تجاه أخطاء منصة مدد او غرامات او عدم تفعيل حساب المشترك البنكي او ادخال معلومات السجل ورقم التأمينات الخاطئة او أي مشكلة او خطاء بسبب تعطل خدمة مدد. كما ان الرسوم المذكورة أعلاه قد تتغير حسب سياسة خدمة مدد. ولا تتغير الأسعار بعد الاشتراك الا عند التجديد السنوي.
3. عند رغبة العميل تفعيل خدمات الربط مع التأمينات الاجتماعية يقوم العميل بدفع رسوم التأمينات الاجتماعية التي تحدد عند طلب العميل التفعيل وذلك في عرض سعر خاص للخدمة. وقد تتغير هذه الأسعار عند الطلب حسب سياسة وأسعار شركة مصدر في أي وقت. ولا تتغير الأسعار بعد الاشتراك الا عند التجديد السنوي.
4. ان أي خدمات إضافية قد تضاف مستقبلا لها رسوم اشتراك خاصة بها يتم توضيحها وتوضيح شروط الاشتراك بها عند توفرها. وليست مدرجة ضمن رسوم اشتراك اكتفاء الا عند التصريح بذلك من قبل الطرف الأول.
5. يحصل كل عميل على سعة تخزينية حتى 5 جيجابايت عن كامل مدة اشتراكه.
6. يستطيع العميل طلب 1 جيجابايت إضافي مقابل 500 ريال تضاف على الاشتراك السنوي بغض النظر عن المدة المتبقية في الاشتراك وعدد الموظفين وتجدد تلقائيا مالم يتم طلب الغاؤها وحذف البيانات الزائدة عن 5 جيجا من الحساب قبل تجديد الاشتراك.
7. يتم احتساب 100 ريال سنويا لربط أي جهاز بصمة إضافي بالنظام ولا يشمل ذلك سعر الجهاز نفسه بغض النظر عن المدة المتبقية في الاشتراك.
8. عند رغبة العميل الاشتراك في حلول الحضور والانصراف معرِّف يدفع رسوم اشتراك سنوية حسب نوع المنتج. معرِّف كيو ار بسعر 250 ريال سنويا. معرِّف لوكيشن او معرِّف مباشر بسعر 1000 ريال سنويا غير شامله للضريبة.
9. لا تشمل رسوم طلب المساحة الإضافية أو رسوم الربط الإضافي لأجهزة البصمة أي خصومات أو عروض تسويقية مالم ينص ذلك صراحة في العرض التسويقي.
10. ان اي رسوم خدمات اضافيه يتم دفعها تخص انظمة الحضور والانصراف او اشتراكات او ترقيات على سبيل المثال لا الحصر يكون تاريخ انتهائها هو تاريخ انتهاء الاشتراك في خدمة اكتفاء.

البند السادس: تخصيص النظام.

1. عند رغبة العميل إضافة مميزات جديدة غير متوفرة في النظام يتم دراسة الطلب.
2. في حال كان طلب العميل يتعارض جوهريا مع مميزات النظام الأخرى يحق لموفر الخدمة رفض الطلب.
3. سيتم احتساب رسوم التخصيص بناء على حجم العمل ومدة التنفيذ.
4. يتم توفير عرض سعر برسوم التخصيص المطلوبة تضاف سنويا على رسوم الاشتراك بغض النظر عن المدة المتبقية في الاشتراك.
5. يتم جدولة العمل بعد استلام رسوم التخصيص حسب جدول الأعمال الخاص بموفر الخدمة والفرصة المتاحة.
6. يحق للعميل طلب تقارير جديدة مجانا وتعود الموافقة على طلبه لموفر الخدمة حسب الحاجة الفعلية وبعدد 4 تقارير كحد أقصى على أن يوفر ملف Excel بشكل التقرير المطلوب.
7. لا تشمل رسوم التخصيص أي خصومات أو عروض تسويقية مالم ينص ذلك صراحة في العرض التسويقي.
8. عند طلب العميل تخصيص يتم فصل وتخصيص نسخة من النظام له على خادم منفصل بدون حق الوصول وبسعر ابتدائي 17000 ريال سعودي سنويا غير شامل الضريبة قابل للزيادة حسب متطلبات العميل.
9. عند طلب العميل تخصيص يتم انشاء تطبيقات للهاتف خاصه به ويكون سعر التخصيص لتطبيقات الهاتف 6000 ريال سعودي سنوي غير شامل الضريبة لكل نسخة من التطبيق اندرويد او ايفون.
10. لا يحصل العميل على المميزات الإضافية المجانية التي تقدم للعملاء الغير مخصصين وذلك في حال تم تخصيص نسخة مستقله للعميل مثل التحديثات الدورية والتطويرات على النظام.
11. الربط البرمجي API متاح على اكتفاء لتصدير البيانات من اكتفاء الى أي نظام اخر بشكل مجاني لأول 2000 عملية شهريا ويمكن زيادة هذا الحد المجاني الى أي عدد يرغب العميل وذلك بزيادة قدرها 40 هللة لكل عمليه اضافيه خلال مدة اشتراك العميل وتجدد سنويا مع اشتراكه.

البند السابع: الشروط والأحكام العامة.

1. موفر الخدمة يوفر أقصى طرق الحماية الالكترونية للنظام.
2. لتطوير النظام بشكل دوري فإن ذلك يستلزم إطلاع موفر الخدمة على كافة البيانات المدخلة من قبل المشترك وتكون تحت بند سرية المعلومات.
3. لا يحق للمشترك المحاولة أو التعاقد مع جهات أخرى لتطوير أو تحسين النظام وفي حال قيامه بذلك يتحمل كافة التبعات القانونية والمالية المترتبة على ذلك.
4. إنهاء الاشتراك من قبل موفر الخدمة يكون بالحالات التالية:
   1. إساءة استخدام المشترك للخدمة أو المعلومات الموجودة فيها أو استخدام الخدمات في غير الغرض المخصص لها.
   2. إخلاله بأحد شروط وأحكام هذا الاشتراك.
   3. طلب الجهة ذات العلاقة أو الجهات المختصة إيقاف الخدمة بشكل كامل أو جزئي عن المشترك أو تعليقها.
   4. في حال عدم سداد المستحقات المالية في وقتها.
   5. في حال عدم احترام المشترك لأحد العاملين لدى موفر الخدمة سواء في المراسلات، أو الاتصال الهاتفي، أو نظام الدردشة، أو نظام الدعم الفني.
5. في حال رغب المشترك إنهاء الاشتراك فيجب عليه إرسال خطاب رسمي إلى موفر الخدمة يطلب فيه إيقاف الخدمات وإلغاء الاشتراك ولا يترتب على ذلك إعادة اي مبالغ مدفوعة مسبقا.
6. يفترض ان المشترك قبل اشتراكه قد اطلع على جميع مميزات النظام وانه قد علمها علما منافيا للجهالة وقد اشترك في النظام بعد علمه بمميزاته ولا يحق له المطالبة بتعديل طريقة عمل النظام ليتناسب مع طريقة عمله او تغير طريقة العمل بما يتعارض من أنظمة العمل المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
7. لا يتحمل موفر الخدمة أي مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام للبرنامج من قبل المشترك أو المستخدم الرئيسي للنظام. ويتضمن ذلك عدم المحافظة على كلمة المرور ومشاركتها او مشاركة اكود التوثيق او استخدامها من قبل الغير عندما لا يقوم المشترك بالمحافظه على مستوى الامن السبراني لأجهزته.
8. يحق لموفر الخدمة الاستفادة من البيانات المدخلة في النظام بغرض تطوير وإصلاح النظام.
9. يلتزم المشترك بأن لا يستخدم الخدمة بشكل مباشرة أو غير مباشر على نحو يكون فيه انتهاك أو مخالفة لأنظمة الجهات المختصة أو متطلباتها المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. يلتزم الطرفان بسرية المعلومات والبيانات المتداولة بينهما أو المستخدمة أو المدخلة في النظام أو المحفوظة كما يلتزم موفر الخدمة بعدم نشر أو مشاركة البيانات المدخلة في النظام أو بيانات العميل مع أي طرف ثالث ليس له علاقة بتطوير أو تحسين النظام بما لا يتعارض مع الفقرة 2 من الشروط والأحكام.
11. يحق للعميل طلب نسخة من قاعدة البيانات الخاصة بحسابه على النظام طيلة فترة سريان الاشتراك فقط وذلك لمرة واحدة فقط على أن يكون طلب نسخة إضافية بقيمة 200 ريال.
12. يحق لموفر الخدمة حذف بيانات العميل بعد انتهاء فترة اشتراكه من خوادم خدمة اكتفاء في حال لم يقم بتجديد اشتراكه مباشرة دون الرجوع للعميل.
13. يحق لموفر الخدمة مشاركة البيانات مع الجهات والمؤسسات الحكومية إذا طلب منها ذلك بشكل رسمي.
14. لا يمكن بأي حال من الأحوال حذف بيانات أي موظف من النظام أو تعديل الرقم الوظيفي أو رقم الهوية بعد حفظها ويلزم التأكد من ذلك.
15. يتم تقديم الدعم الفني للنظام وذلك عبر طرق الدعم الفني المعتمدة لدى موفر الخدمة وذلك خلال ساعات وأيام العمل الرسمية لموفر الخدمة.
16. لن يتمكن العميل من استخدام خدمة اكتفاء الا بعد الموافقة الإلكترونية على هذه الاتفاقية كما أن أي تعديل يطرأ على هذه الاتفاقية سيكون إلكترونيا. وان الاستمرار في استخدام نظام اكتفاء الكترونيا او على التطبيق يعني موافقة المشترك على الشروط والأحكام هذه.
17. ان نظام اكتفاء تم بناء العمليات الحسابية فيه وفقا لما يتماشى مع أنظمة العمل في المملكة العربية السعودية. عند قيام العميل بتغيير تلك الأرقام الى ارقام حسب رغبته فهي تحت مسؤولية العميل ويجب ان يتبع العميل أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية وأنظمة العمل في حال مخالفة العميل ذلك يكون مسؤولا بشكل مباشر عن تبعات ذلك دون أدنى مسؤوليه على الطرف الأول.
18. نموذج الاشتراك هو ملحق أساسي مع هذه الاتفاقية وفي حال وجود أي اختلاف مع نموذج الاشتراك يعتد بهذه الاتفاقية على ان يكون المستخدم الرئيسي هو جهة الاتصال الأساسية بين الطرفين ويملك كافة الصلاحيات في إدارة النظام والطلبات وستقيد بياناته كمستخدم رئيسي للنظام.
19. الظروف القاهرة أو الطارئة: هي الظروف العامة الاستثنائية سواءً كانت اقتصادية أو طبيعية أو إدارية التي تقع أثناء تنفيذ هذا الاشتراك ولم تتدخل شركة مجموعة زاد المعلومات في حدوثها ولا يمكن دفعها عند وقوعها ويشمل على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، تغير في التنظيمات الحكومية، توقف أو الاختراقات الالكترونية. الأوبئة العالمية وتأثيراتها الاقتصادية. الحروب والنزاعات.
20. ان أجهزة البصمة التي يتم ربطها مع نظام اكتفاء يجب ان تكون معتمدة لدى شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية لكي يتم ربطها. وإذا كانت غير معتمدة يجب على المشترك ارسال طريقة الربط ومستندات الربط البرمجي API لكي يتم دراستها من قبل الفريق البرمجي لتحديد مدى توافقية الأجهزة مع نظام اكتفاء. وإذا كان الجهاز غير معتمد قد ينجم عن ذلك رسوم إضافية يتم تحديدها من قبل شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية بعد دراسة مستندات الربط البرمجي.
21. يعتمد نظام اكتفاء في اي عملية احتساب داخل النظام على التواريخ الميلادية وليس الهجرية.
22. ان الأرقام الوظيفية من 1 الى 9 هي ارقام وظيفية محجوزة للنظام لكي يعمل بشكل صحيح ولا يمكن للعميل استخدامها كأرقام وظيفية لموظفيه.
23. المميزات الحالية في النظام قابلة للتعديل او الحذف حسب مصلحة النظام وضبط الأمور الأمنية فيه مع إيجاد حلول بديلة قدر الإمكان.
24. ان العميل قد اطلع على كامل مميزات النظام وعرف تفاصيله ومدى مناسبتها لطريقة عملة ولا يشترط تعديل النظام بأي شكل من الأشكال الا في حال طلب تخصيص النظام.

البند الثامن: التقاضي

في حال نشوب خلاف وتعذر حله ودياً فتكون المحكمة التجارية بالرياض هي الجهة المختصة للفصل بين الطرفين.